Política de Reembolso

Vigente desde 26 de outubro de 2026.

Queremos que você compre tranquilo. Por isso, a regra é simples.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Seguindo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de qualquer compra feita no QI Agora em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento e receber o valor integral de volta, mesmo que o conteúdo já tenha sido liberado.

2. Como pedir

Acesse a página Seus dados (LGPD) e escolha o tipo Reembolso.
Informe o e-mail da sua conta e, se puder, a data da compra.
O estorno é feito pelo Mercado Pago, na mesma forma de pagamento: Pix volta para a conta de origem; no cartão, o prazo depende da operadora (em geral, até duas faturas).

3. O que acontece com o produto

Com o reembolso, o que foi comprado deixa de ficar disponível: o gabarito, o relatório e as explicações saem do resultado, o certificado é cancelado e o acesso ao minicurso é retirado. Se foi a compra de um teste completo ainda não usado, o crédito é retirado.

4. Problemas técnicos

Se você pagou e o produto não foi liberado, ou se uma falha nossa atrapalhou seu teste, fale com a gente pelo mesmo formulário. Depois dos 7 dias, analisamos cada caso de problema técnico e, se a falha for nossa, liberamos o produto, um novo teste ou devolvemos o valor. Sair no meio do teste completo (fechar a página, perder a conexão do seu lado ou deixar o tempo acabar) não é falha nossa: o teste é encerrado com o que foi respondido e não é liberado um novo teste.

5. Chargeback

Se você contestar a compra diretamente no cartão, o conteúdo também é bloqueado e o certificado cancelado. Prefira o pedido de reembolso: é mais rápido.